Términos y Condiciones
AlTiroApp · Última actualización: mayo 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma AlTiroApp por parte de Clientes y Pros. Léelos con atención antes de usar la aplicación.
1. Identificación de la plataforma
AlTiroApp es una plataforma digital de intermediación laboral operada en Chile por AVIS-SYSTEMS SpA (RUT 78.312.178-6), que conecta a personas naturales que requieren servicios de oficios ("Clientes") con trabajadores independientes que los ofrecen ("Pros"). AlTiroApp no es empleador de los Pros ni presta directamente los servicios ofertados.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o usar la aplicación, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de AlTiroApp. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.
3. Registro y Cuenta
Para usar AlTiroApp debes ser mayor de 18 años, proporcionar información verídica al registrarte y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. AlTiroApp puede suspender o eliminar cuentas con información falsa o que violen estos Términos.
4. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de describir con precisión el trabajo requerido, de proporcionar un entorno seguro para que el Pro trabaje, de pagar el valor acordado por los servicios prestados, y de no publicar solicitudes de servicios prohibidos. Los Clientes deben tratar a los Pros con respeto y dignidad.
5. Responsabilidades del Pro
El Pro es responsable de prestar los servicios con competencia y calidad, de contar con las licencias o certificaciones que la ley chilena exija para su oficio, de mantener su identidad verificada en la plataforma, de cumplir los acuerdos de precio y horario pactados con los Clientes, y de declarar sus ingresos conforme a la normativa tributaria vigente.
6. Servicios Prohibidos
Está estrictamente prohibido usar AlTiroApp para ofrecer o solicitar: servicios de acompañamiento sexual o de naturaleza erótica o pornográfica; venta, distribución o transporte de sustancias ilegales; actividades que contravengan la legislación chilena vigente; cualquier servicio que ponga en riesgo la seguridad, integridad o dignidad de las personas. El incumplimiento implica el veto permanente de la cuenta y el RUT del infractor, y la denuncia correspondiente a las autoridades competentes.
7. Tarifas y Pagos
Durante el período de marcha blanca, el uso de AlTiroApp es completamente gratuito, sin comisiones para Pros ni Clientes. Fuera del período de marcha blanca, el modelo de tarifas es el siguiente: (a) Clientes: 5 solicitudes gratuitas desde el inicio de la cuenta; a partir de la sexta solicitud, se requiere suscripción Premium ($3.990/mes) o saldo en wallet ($1.000 por solicitud); (b) Pros: 5 visitas gratuitas desde el inicio; a partir de la sexta, se descuenta $1.000 por visita completada del wallet del Pro. AlTiroApp no intermedia el pago entre Cliente y Pro: los Pros se quedan con el 100% del valor acordado con el Cliente. Los cobros de AlTiroApp son exclusivamente por el uso de la plataforma.
8. Limitación de Responsabilidad
AlTiroApp es una plataforma de intermediación tecnológica. No se hace responsable de la calidad de los servicios prestados por los Pros, de daños o perjuicios derivados de la relación entre Cliente y Pro, de la conducta de los usuarios fuera o dentro de la plataforma, ni de la veracidad de la información que los usuarios publican. AlTiroApp no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y puede realizar mantenimientos programados.
9. Verificación de Identidad
AlTiroApp puede requerir a los Pros la presentación de documentos de identidad y antecedentes para operar. Esta verificación tiene por finalidad proteger la seguridad de los Clientes. Los documentos son tratados con estricta confidencialidad conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada y la normativa de datos personales vigente en Chile.
10. Propiedad Intelectual
AlTiroApp y todos sus contenidos, marca, diseño, código y funcionalidades son propiedad exclusiva de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa y escrita.
11. Modificaciones
AlTiroApp se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, salvo que la ley establezca otra jurisdicción competente.
13. Edad Mínima
AlTiroApp es un servicio exclusivo para personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras tener 18 años o más. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas de usuarios que no cumplan este requisito.
14. Contacto
Para consultas, reclamos o soporte relacionado con estos Términos, puedes contactarnos a través de la sección de Soporte dentro de la aplicación, o escribirnos a contacto@altiroapp.com.
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